Cómo trabajamos
No empiezas eligiendo un paquete. Empezamos entendiendo lo que quieres vivir.
Después investigamos, diseñamos, probamos la lógica del viaje, seleccionamos proveedores, organizamos las partes y solo entonces lo convertimos en reservas.
El orden importa.
Primero, la conversación
La primera conversación es sin compromiso. Sirve para entender el viaje, ver si Nomade es la empresa adecuada para ese proyecto y explicar cómo trabajaremos.
Respondemos el primer contacto en hasta 1 día hábil. Eso no significa que un itinerario complejo esté listo en 24 horas. Significa que sabrás que llegaste hasta nosotros, hablaremos de lo que necesitas y acordaremos los próximos pasos.
Investigamos antes de prometer
Cuando un viaje no existe ya armado, la investigación es parte del trabajo. Destinos, épocas, accesos, proveedores, alternativas. Y lo que puede salir mal.
Diseñamos el viaje completo y probamos que funcione
Un buen itinerario no es una colección de reservas. Es una historia que tiene que funcionar completa.
Por eso el trabajo es saber qué reservar, en qué orden, con quién, por qué y qué hacer cuando una pieza no encaja.
La duración se define según tu tiempo disponible y lo que quieres vivir.
Internet hizo la reserva muy fácil. No necesariamente hizo fácil la planificación.
Llamamos a quien sabe
Una parte importante del trabajo es saber dónde buscar y con quién trabajar. Según el proyecto, trabajamos con consolidadores, operadores, DMC, hoteles, receptivos, guías y especialistas locales.
No fingimos saber todo sobre todos los lugares. Y para nosotros, una red de contactos no significa poner cincuenta logos en una página. Significa saber a quién llamar cuando un viaje necesita algo fuera de lo común.
La estructura cambia según el viaje. La responsabilidad no.
Solo entonces llegan las reservas
Recibes el alcance y las condiciones antes de cualquier decisión. Las reservas solo se hacen después de que apruebas.
Cómo funciona el cobro
Algunos viajes pueden atenderse dentro de la remuneración normal de la operación y de las reservas.
Los proyectos que exigen investigación extensa, diseño de ruta, varias cotizaciones o consultoría específica pueden tener una planning fee, informada antes de iniciar el trabajo.
Nunca empezamos un trabajo pagado sin explicar antes qué se hará y cuánto costará.
Cómo hablamos contigo
Atendemos en portugués, inglés y español.
La atención comercial ocurre sobre todo de forma digital, de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 y los sábados de 9:00 a 12:00 (hora de Brasilia), con cita previa cuando hace falta una conversación más larga.
Durante el viaje, la forma de soporte depende de la operación contratada y se acuerda antes del embarque.
Sin paquete prefabricado.
El viaje no sale de un catálogo. Se diseña a partir de la conversación, con lo que quieres vivir, y solo avanza cuando apruebas el alcance.
Los servicios, proveedores, precios y disponibilidad dependen de confirmación y de las condiciones de cada propuesta.